İletişim

Görüş, öneri, hata bildirimi ve iş birliği talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz.

Kullanıcı geri bildirimleri, sitenin gelişmesinde bizim için en değerli kaynaktır.

E-posta

Tüm talepleriniz için [email protected] adresini kullanabilirsiniz.

İletileriniz iş günlerinde incelenir ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır.

Yoğunluk durumuna göre yanıt süresi değişebilir.

Hangi Konularda Yazabilirsiniz?

Bize iletebileceğiniz konular şunlardır:

Konu	Açıklama
Veri hatası	Yanlış veya güncel olmayan fiyat bildirimi
İçerik düzeltmesi	Metinlerdeki hatalı veya eksik bilgiler
Teknik sorun	Sayfaların çalışmasıyla ilgili aksaklıklar
Öneri	Eklenmesini istediğiniz varlık veya araçlar
Kişisel veri talepleri	Mevzuat kapsamındaki başvurular
İş birliği	Ticari ve kurumsal görüşmeler

Her konu ayrı bir süreçle değerlendirilir.

Veri hataları ve teknik sorunlar öncelikli olarak ele alınır.

Veri Düzeltme Talepleri

Bir fiyatın veya verinin hatalı göründüğünü düşünüyorsanız, bildiriminizde şu bilgileri paylaşmanız incelemeyi hızlandırır:

• Sayfa adresi. Hatanın bulunduğu sayfanın bağlantısı.
• Gördüğünüz değer. Ekranda görünen rakam.
• Doğru olduğunu düşündüğünüz değer. Karşılaştırma yaptığınız rakam.
• Referans kaynak. Varsa doğru değeri gördüğünüz yer.
• Zaman bilgisi. Hatayı ne zaman fark ettiğiniz.
• Ekran görüntüsü. Mümkünse eklemeniz yararlı olur.

Zaman bilgisi özellikle önemlidir.

Piyasa verileri sürekli değiştiği için, hatanın hangi anda görüldüğü incelemeyi kolaylaştırır.

Bildirimleriniz kaynağından doğrulanır ve hata teyit edilirse en kısa sürede düzeltilir.

Bazı durumlarda görünen fark, kaynak farklılığından kaynaklanabilir.

Örneğin serbest piyasa kuru ile banka kuru arasında doğal bir fark bulunur.

Bu tür durumlarda size açıklayıcı bilgi vermeye çalışırız.

İçerik Önerileri

Sitede bulunmasını istediğiniz varlık, araç veya konu başlıklarını bize iletebilirsiniz.

Öneriler değerlendirilirken şu ölçütlere bakılır:

• Talep yoğunluğu. Kaç kullanıcının ilgilendiği.
• Veri erişilebilirliği. Güvenilir kaynak bulunup bulunmadığı.
• Site kapsamıyla uyum. Mevcut yapıya uygunluğu.
• Teknik uygulanabilirlik. Geliştirme yükü.

Talep yoğunluğu, önceliklendirmede en belirleyici unsurdur.

Birden fazla kullanıcıdan gelen benzer talepler, geliştirme listemizde öne çıkar.

Bu nedenle önerinizi paylaşmanız, o özelliğin hayata geçme ihtimalini artırır.

Kişisel Veri Başvuruları

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için de bu kanalı kullanabilirsiniz.

Başvurunuzda bulunması gerekenler:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileriniz
• Talebinizin konusu ve kapsamı
• Konuya ilişkin açıklayıcı bilgiler

Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde yanıtlanır.

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Yanıtlayamadığımız Konular

Şeffaflık adına, yanıt veremeyeceğimiz talepleri de belirtmek isteriz:

Talep	Neden
Yatırım tavsiyesi	Yetkili kuruluş değiliz
Fiyat tahmini	Öngörü hizmeti sunmuyoruz
Kişisel portföy değerlendirmesi	Danışmanlık kapsamındadır
Banka işlemleri	Aracılık faaliyeti yürütmüyoruz
Kredi başvurusu	Başvurular ilgili kuruma yapılır

Bu konulardaki talepleriniz için yetkili kuruluşlara başvurmanız gerekir.

Yatırım danışmanlığı, ilgili düzenleyici kurumdan yetki almış kuruluşlar tarafından verilebilen bir hizmettir.

Kredi başvuruları ise doğrudan bankalara veya finans kuruluşlarına yapılmalıdır.

Sitede yer alan karşılaştırma tabloları, yalnızca ön bilgi edinmenize yardımcı olur.

İletişimde Dikkat Edilecekler

Bize yazarken şu noktalara dikkat etmenizi rica ederiz:

• Gereksiz kişisel bilgi paylaşmayın. Talebiniz için gerekmeyen veriler iletmeyin.
• Hesap bilgisi göndermeyin. Şifre, kart veya hesap numarası paylaşmayın.
• Konuyu net belirtin. Açık bir başlık, yanıt süresini kısaltır.
• Sayfa adresi ekleyin. Hangi sayfayla ilgili olduğunu belirtin.

Hesap bilgisi paylaşmama uyarısı önemlidir.

Hiçbir koşulda sizden şifre, kart numarası veya banka hesap bilgisi istemeyiz.

Bu tür bilgileri talep eden bir ileti alırsanız, dikkate almayınız.

Bizden geldiğini iddia eden şüpheli iletileri bize bildirebilirsiniz.

Diğer Sayfalar

Aradığınız bilgi aşağıdaki sayfalarda bulunuyor olabilir:

• Hakkımızda — sitenin amacı ve çalışma ilkeleri
• Veri Kaynakları — verilerin kaynağı ve güncelleme düzeni
• Gizlilik Politikası — kişisel verilerin işlenmesi
• Çerez Politikası — çerez kullanımı ve yönetimi
• Kullanım Şartları — sitenin kullanım koşulları

Sorunuzun yanıtını bu sayfalarda bulamazsanız, bize yazmaktan çekinmeyin.